Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. DESTINOS DE ENVÍO Actualmente realizamos envíos a direcciones de España peninsular e islas admitidas durante el proceso de compra. Si el sistema no ofrece tarifa para una dirección, el pedido no podrá completarse para ese destino.

2. GASTOS DE ENVÍO El coste de envío es de 14,95 € por pedido, independientemente del número de productos, peso o proveedor. El importe se muestra antes de confirmar el pago.

3. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS MimoCan trabaja con distintos almacenes y proveedores. Cuando un pedido incluye productos de diferentes almacenes, puede llegar en dos o más paquetes en fechas distintas. En ningún caso se cobrarán gastos de envío adicionales: el cliente siempre paga un único porte de 14,95 €.

4. PREPARACIÓN Y ENTREGA El tiempo de preparación puede variar según el producto y el almacén de origen. Como orientación general, la entrega puede tardar entre 1 y 7 días hábiles desde la confirmación del pedido. Salvo que se informe y acepte expresamente otro plazo antes de comprar, el pedido será entregado como máximo dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días hábiles.

5. SEGUIMIENTO

Cuando el proveedor o transportista facilite un número de seguimiento, el cliente lo recibirá por correo electrónico.

Algunos pedidos divididos pueden generar varios números de seguimiento.

6. DIRECCIÓN INCORRECTA

El cliente debe comprobar que el nombre, la dirección, el código postal, la localidad y el teléfono sean correctos antes de confirmar el pedido.

Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío antes de realizar un segundo envío.

7. RETRASOS O INCIDENCIAS

Si un pedido supera el plazo previsto o presenta cualquier incidencia, el cliente puede contactar con MimoCan en:

mimocan.hola@gmail.com

MimoCan revisará la situación con el proveedor y el transportista y ofrecerá una solución conforme a la normativa de consumo aplicable.

8. PAQUETES DAÑADOS

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos hacer fotografías del embalaje y del producto y contactar con MimoCan lo antes posible, indicando el número de pedido.